美團閃購上能買手機,是我想得到的事情,但是在美團閃購上手機還賣的特別好,是我沒有想到的事情。不只是點外賣,不只是買生鮮水果和鮮花,寵物相關商品和手機數碼都可以買,已經進入到主流人群。
未來三五年內,規模將突破萬億,本地新零售,或者即時零售已經悄悄成為零售的業態主要趨勢。 如果你還沒有特別多感知的話,可以花一點時間閱讀下文。
美團閃購2020年悄然推出的以前置倉為主的線上零售形態,如今已經悄悄進入了全國100多個城市。
2020年以來,反復的新冠疫情,培養、穩固了消費者對即時零售的習慣。在用戶需求的變化中,全行業也看到了零售的未來——當下的用戶早已不滿足于需要等待多日的遠距離電商,想要就要everything now的習慣已經是大勢所趨。
當夏日夜晚急著想要點燃的蚊香,加班間隙壞掉的手機充電線……大量線上用戶的商品需求,沒法通過線下已有的供給滿足。 而美團閃購看到了趨勢,為了實現“EverythingNow(萬物到家)”而推出了美團閃電倉,與商家合作,售賣各類生活用品和日用百貨和寵物用品,利用美團配送網絡實現24小時送達。截止2022年6月,美團閃電倉已覆蓋全國100多個城市。
美團閃電倉,將O2O(online to offline)線上線下的融合進化到更深層次,以科技能力和履約能力,滿足了用戶的新的需求;同時,為零售商、品牌商開拓新了增量市場,開辟新的通路與用戶鏈接。
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美團閃電倉,O2O 3.0,應需而生,順勢而為
今年從3月到5月,在奧密克戎籠罩下的中國,平時3天能收到貨的快遞,經常要半個月以上才能送到。物流受阻,供應鏈卡住,異地快遞遲遲不到,眾多消費者就習慣了同城的外賣,通過即時零售解決自己的日用品和日常購物需求。
回顧中國電商的過去20年,從時間、空間的緯度,中國電商正在從遠距離電商時代,進入即時零售電商時代:即以本地三公里之內的線下門店為基礎,履約時效縮短至“小時達”,乃至“分鐘達”,代表有美團閃購、京東到家等等。
在我們看來,比起遠距離電商,即時零售有三個比較優勢:其一是滿足消費者即時需求,不會因為需求延遲滿足,而讓消費者取消訂單。其二是使用本地的供應鏈,供應商來自本地,能擴大線下實體商家服務范圍,直接鏈接本地消費者。其三是高效的履約服務,高效、被實踐所檢驗的本地物流履約體系,能夠以最快速度和相對低廉的成本,把商品送到用戶手里。
當商品本身不再稀缺,稀缺的是有突出優勢的商品,一方面是品質、品牌方面的優勢,一方面,則是服務上面有優勢的產品,比如配送服務的速度和效率。零售商們一直都在努力滿足用戶“多、快、好、省”的需求。如今,即時零售,在“快”上進一步發力。
從2014年至今,同城、本地即時零售的價值就被電商行業廣泛關注——隨著線上流量日益見頂,電商巨頭們不約而同的想到,讓線下高頻購物場景納入自己的體系,增加流量和用戶粘性。
從O2O(online to offline)業態變遷的角度,零售的O2O 1.0時代,代表案例是阿里入股銀泰,兩者的協同效應,即“打通線上線下商業基礎設施體系,共同發展與購物中心、百貨商店以及超級市場有關的O2O業務”,雙方一起推出了銀泰寶,喵貨,喵街等一系線上線下融合的產品,主要實現支付和會員體系的打通,線上線下互相引流的同時,讓用戶數據更加豐富。
零售的O2O 2.0業態,大家關注的主要是生鮮電商。市場普遍認為,標品和產成品需求已經由生鮮產品消費頻次高,客單價也不低,用戶粘性好,遷移相對有難度。每日優鮮和叮咚買菜為代表的生鮮電商,開創了前置倉模式,以本地化的供應鏈,就近滿足用戶需求。然而,生鮮品類向來是電商的難點,由于保質期問題,損耗率極高的問題,前置倉生鮮電商至今都還沒有規;姆定盈利。
而如今,市場上的新趨勢是,標品的即時零售需求爆發性增長。據我們預計,5年之內,這個市場有望突破萬億規模,用戶有望超過5億。 美團閃電倉正是零售O2O 3.0時代的代表,由商戶建立前置倉,售賣快消品和百貨,未來甚至可能升級到美妝、手機、數碼產品。
一個讓人頗為意外的場景是:今年6月第一周,美團平臺的蚊香銷量比5月同期增長了112%,防蚊液銷量則增長了95%。夏季蚊蟲出沒,用戶們晚上下班回家才發現蚊蟲圍繞,需要馬上得到防蚊產品。用戶如果去遠距離電商平臺下單,等待2天收到,就意味著要多忍受兩天蚊蟲叮咬。要么,去附近的便利店、超市買蚊香,難免一番折騰。而如今,用戶可以在美團閃購下單,30分鐘就能收到蚊香了。
這種場景絕非特例,消費者在家里加班,手機充電線壞掉了,可是最近的便利店也要步行30分鐘。消費者家里臨時來客人,想喝冰啤酒……這么多場景里,消費者都在呼喚即時零售。
在已經習慣即時零售之后,消費習慣的形成是不可逆的,消費者不會愿意再回到無法“想要就要”的世界。所以,在本輪疫情平息之后,即時零售的需求并沒有降溫,而是保持穩健增長。而且,值得關注的是,全球知名的日本雜物零售品牌無印良品MUJI、國內生態鏈企業小米,自今年3月以來,都在發力即時零售,且不約而同首選了美團閃購。
所以,美團閃電倉,以前置倉模式,線上售賣生活必需品,這于消費者和零售商們,是應需而生,于全行業對線上線下融合業態的探索,更是順勢而為。
“過去一年里可以看到,用戶需求非常旺盛。從平臺的角度看,美團并不創造任何需求,我們只是應需而生,做的是供需匹配。美團通過平臺的模式來做萬物到家,我們會讓線下商家上到線上來跟平臺一起通過商品和服務,服務用戶。”美團閃購相關負責人如是說。
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美團閃電倉的護城河是什么?
實際上,即時零售正成呈現,全品類、全地域,更廣客群擴張的態勢。
美團平臺數據顯示,生鮮品類仍然是即時消費的核心品類。但是,從2020年至今,包裝食品、日用百貨、寵物用品、電腦數碼、手機等品類的同城即時消費都在高速增長。
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